Der Kaffee steht im Getränkehalter. Das Brötchen liegt auf dem Beifahrersitz. Zwischen zwei Patienten wird schnell ein Schluck genommen, vielleicht noch etwas gegessen – und wer raucht, nutzt die Fahrt manchmal gleich für eine Zigarette.
Im Alltag eines ambulanten Pflegedienstes wirkt das zunächst völlig normal.
Und tatsächlich gilt: Essen, Trinken oder Rauchen am Steuer sind in Deutschland nicht grundsätzlich verboten. Entscheidend ist aber, ob der Fahrer das Fahrzeug weiterhin sicher beherrscht und seine Aufmerksamkeit auf den Straßenverkehr richten kann. Die Straßenverkehrsordnung verlangt jederzeit Vorsicht und Rücksichtnahme.
Genau hier beginnt das eigentliche Risiko.
Nicht das Brötchen ist das Problem – sondern der Moment danach
Ein kurzer Schluck Kaffee ist meist unspektakulär.
Aber was passiert, wenn der Becher umkippt?
Wenn heißer Kaffee auf die Hose läuft?
Wenn das Brötchen herunterfällt?
Oder wenn die brennende Zigarette plötzlich im Fußraum landet?
Der Reflex ist menschlich: nach unten schauen, danach greifen, etwas auffangen oder wegwischen.
Und genau in diesem Moment fährt das Auto praktisch blind weiter.
Der ADAC weist ausdrücklich darauf hin, dass Essen, Trinken und Rauchen zwar erlaubt sein können, der Fahrer sich aber keinesfalls während der Fahrt nach heruntergefallenen Gegenständen bücken sollte. Kommt es dadurch zu einem Unfall, können neben Bußgeld- oder Strafrisiken auch Probleme mit der Kaskoversicherung entstehen.
Im Pflegedienst kommt noch ein besonderer Faktor dazu: Zeitdruck
Pflegekräfte fahren nicht gemütlich von A nach B.
Die nächste Tour wartet. Ein Patient braucht Medikamente. Die Dokumentation muss erledigt werden. Vielleicht hat sich der Tourenplan schon wieder verändert.
Dann wird das Auto schnell zum Pausenraum.
Frühstück zwischen zwei Patienten. Kaffee unterwegs. Eine Zigarette auf der Fahrt.
Das Problem ist also weniger die einzelne Tätigkeit, sondern die Kombination aus Zeitdruck, vielen kurzen Fahrten und ständig wechselnden Anforderungen.
Genau daraus entsteht Ablenkung.
Rauchen am Steuer ist erlaubt – aber nicht ungefährlich
Rauchen während der Fahrt ist in Deutschland derzeit grundsätzlich erlaubt. Auch hier gilt aber: Die Aufmerksamkeit muss beim Verkehr bleiben. Der ADAC weist darauf hin, dass eine Zigarette selbst zur Ablenkungsquelle werden kann – etwa wenn Asche herunterfällt oder die Zigarette aus der Hand fällt.
Für einen Pflegefuhrpark ist das nicht nur eine Frage des persönlichen Verhaltens.
Ein Unfall landet in der Schadenstatistik des Betriebs.
Und viele kleine Schäden sind genau das, was langfristig die Schadenquote verschlechtert.
Was hat das mit der Versicherung zu tun?
Kommt es zu einem Unfall, weil sich der Fahrer beispielsweise nach einem heruntergefallenen Gegenstand bückt oder erheblich vom Verkehr ablenken lässt, kann die Frage aufkommen, ob grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Ob das tatsächlich der Fall ist, hängt immer vom konkreten Einzelfall ab.
Gerade deshalb lohnt es sich, bei der Kaskoversicherung darauf zu achten, wie der Versicherer mit grober Fahrlässigkeit umgeht.
Noch wichtiger ist aber etwas anderes:
Der beste Schaden ist der, der gar nicht erst entsteht.
Ein unterschätztes Organisationsproblem
Viele Pflegedienste versuchen, Fahrsicherheit über Verbote zu lösen.
„Nicht essen.“
„Nicht rauchen.“
„Nicht trinken.“
Das klingt einfach, löst aber das eigentliche Problem nicht.
Wenn Mitarbeitende zwischen zwei Touren keine echte Pause haben, wird das Auto zwangsläufig zum Pausenraum.
Deshalb sollte ein Pflegedienst nicht nur fragen:
„Was verbieten wir?“
Sondern:
„Wie organisieren wir Touren so, dass Mitarbeitende nicht gezwungen sind, unterwegs zu essen oder zu trinken?“
Das ist eine ganz andere Betrachtung.
Was Pflegedienste konkret tun können
Ein paar einfache Regeln helfen bereits:
Essen möglichst nur im stehenden Fahrzeug oder während einer Pause.
Getränke so platzieren, dass sie sicher erreichbar sind.
Heiße Getränke nur in geeigneten, verschließbaren Behältern transportieren.
Fällt etwas herunter: nicht während der Fahrt danach greifen.
Rauchen möglichst auf Fahrtpausen beschränken.
Touren so planen, dass kurze Pausen tatsächlich möglich sind.
Und vor allem:
Mitarbeiter müssen wissen, dass eine zweiminütige Pause wichtiger ist als ein vermeidbarer Unfall.
Fahrsicherheit ist Teil guter Fuhrparkorganisation
Beim Fuhrpark eines ambulanten Pflegedienstes geht es nicht nur um Beitrag, Selbstbeteiligung und Fahrzeuganzahl.
Es geht auch darum, wie die Fahrzeuge jeden Tag genutzt werden.
Viele Schäden entstehen nicht durch außergewöhnliche Situationen, sondern durch kleine Alltagsmomente:
ein Blick aufs Handy,
ein heruntergefallener Becher,
ein Griff nach der Zigarette,
ein kurzer Moment der Unaufmerksamkeit.
Genau deshalb gehört Fahrsicherheit für uns zur professionellen Fuhrparkberatung dazu.
Denn eine gute Schadenquote entsteht nicht beim Versicherer.
Sie entsteht jeden Tag hinter dem Steuer.